S.G.C |#8258Fa
EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DEL ITFIP
ENCUESTA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS S.I.G
INFORME ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SGC SEPTIEMBRE 2018
INTRODUCCION
De acuerdo a los procedimientos establecidos en la implementación del Sistema Integrado de Gestión, en cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 relacionados con la satisfacción del cliente y como parte de nuestro compromiso continuo de mejorar la prestación de nuestros servicios, El ITFIP como estrategia de medición del grado de satisfacción de nuestros estudiantes aplica un instrumento (Encuesta de Satisfacción) diseñada para tal fin; los resultados y análisis de la misma será uno de los principales insumos para la toma de decisiones tanto de la alta dirección como de los líderes de proceso a través de la formulación de acciones correctivas y de mejora que nos permitan entregar mejores servicios y procurar por la satisfacción y conformidad de nuestros clientes.
